U ruikt gas
Draai de hoofdkraan dicht, open ramen en deuren, maak geen vuur, bedien geen lampen of elektrische apparaten, bel het Nationaal Storingsnummer 0800-9009 en ga naar buiten.
Officiële instructie gaslek →CO-gecertificeerd · Amsterdam Centrum en Oost
CV-storing?
Eerst veilig, dan gericht zoeken.
Geen verwarming, geen warm water, een foutcode, drukverlies of water onder de ketel? Stuur merk, typeplaatje, foutcode en duidelijke foto’s. Daarmee kunnen we de urgentie beter beoordelen en de storingsdiagnose gericht voorbereiden.
Niet wachten bij gevaar
Gaslucht of CO-alarm?
Bel eerst de hulpdienst.
Een installateur is niet de eerste bestemming bij een mogelijk gaslek of acute koolmonoxidesituatie. Breng eerst mensen in veiligheid en volg de officiële noodinstructies.
CO-melder of klachten
Waarschuw alle aanwezigen, ga zo snel mogelijk naar buiten en bel 112. Hoofdpijn, duizeligheid, misselijkheid en sufheid kunnen bij koolmonoxide passen.
Brandweer over koolmonoxide →Geen acuut gevaar
Gebruik het toestel niet verder wanneer verbranding of rookgasafvoer onveilig lijkt. Werk aan het gasverbrandingstoestel wordt alleen CO-gecertificeerd uitgevoerd.
Rijksoverheid over CO-veilig werken →Veilige eerste controle
Kijk en noteer.
Ga niet zelf sleutelen.
Een paar observaties helpen de intake zonder dat u het toestel openmaakt of aan gas- en verbrandingsonderdelen werkt.
Foutcode
Noteer de code exact en maak een scherpe foto van het display. Blijf een terugkerende storing niet steeds resetten.
Merk en type
Fotografeer het typeplaatje, de hele ketel en de zichtbare aansluitingen. Vermeld zo mogelijk bouwjaar en laatste onderhoud.
Druk aflezen
Noteer de getoonde waterdruk. Volg alleen de gebruikershandleiding van uw eigen toestel; herhaald drukverlies vraagt oorzaaksonderzoek.
Thermostaat en stroom
Controleer of thermostaat en toestel voeding hebben en noteer of warm water, verwarming of beide zijn uitgevallen.
Niet zelf openen of afstellen.
Installatie, onderhoud en reparatie aan een gasverbrandingstoestel mogen alleen door een CO-vrij gecertificeerd bedrijf worden uitgevoerd.
Installatie, onderhoud en reparatie aan een gasverbrandingstoestel mogen alleen door een CO-vrij gecertificeerd bedrijf worden uitgevoerd.
Veelvoorkomende klachten
Dezelfde melding.
Verschillende mogelijke oorzaken.
Een foutcode of klacht beperkt het zoekgebied, maar is nog geen bewijs van één defect onderdeel. Daarom begint een storingsbezoek met controle en meting.
Geen warm water
De oorzaak kan liggen bij regeling, doorstroming, ontsteking, sensor, klep, tapwaterdeel of toestelinstelling.
Geen verwarming
We beoordelen thermostaat, warmtevraag, circulatie, pomp, druk, radiatoren, ventielen en de melding van het toestel.
Drukverlies
Terugkerend bijvullen kan wijzen op lekkage, expansievat, veiligheidsventiel of een andere installatieafwijking.
Water onder de ketel
Maak de situatie veilig, vang water op zonder elektrische delen te benaderen en stuur foto’s van bron en omgeving.
Vreemde geluiden
Borrelen, tikken, fluiten of bonken kan samenhangen met lucht, doorstroming, pomp, vervuiling of een defect onderdeel.
Storing keert terug
Steeds resetten verbergt het patroon niet. Noteer wanneer de storing ontstaat en welke warmtevraag of handeling eraan voorafging.
Zo verloopt een storingsbezoek
Onderzoeken, uitleggen,
dan pas repareren.
De opdracht begint als storingsdiagnose. Als de oorzaak aantoonbaar is, bespreken we onderdeel, verwachte tijd, kosten en haalbaarheid voordat aanvullend werk begint.
Intake
Adres, contactpersoon, merk, type, foutcode, druk, foto’s, klachten en gewenste planning.
Veiligheidscontrole
Toestel, bereikbare rookgasafvoer, luchttoevoer en relevante installatiecontext worden beoordeeld.
Diagnose
Metingen en technisch onderzoek bepalen wat aantoonbaar defect of afwijkend is en of direct herstel verantwoord is.
Akkoord en herstel
Onderdelen en meerwerk worden uitgelegd en alleen na aantoonbaar akkoord uitgevoerd. Zo nodig volgt een vervolgafspraak.
Tarieven
De diagnose begint
bij het eerste uur.
Op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur kost het eerste uur €135 inclusief btw. Daarna geldt €85 per uur inclusief btw, per kwartier berekend.
Eerste uur €135 incl.
Gerichte intake op locatie, veiligheidsbeoordeling en zoveel diagnose of herstel als binnen het eerste uur verantwoord kan worden uitgevoerd.
Onderdelen apart
Materialen, onderdelen en eventueel noodzakelijk ophalen worden vooraf besproken en afzonderlijk berekend.
Avond en weekend
Het tijdvak bepaalt het hogere tarief. Er is geen afzonderlijke spoedtoeslag; inzet blijft afhankelijk van beschikbaarheid.
Lokaal werkgebied
Centrum, Plantage, Weesperbuurt
en Oost tot het Oosterpark.
We richten ons bewust op een compact deel van Amsterdam. In etagewoningen en appartementen letten we ook op bereikbaarheid van de ketel en de relatie met een eventuele gezamenlijke rookgasafvoer.
Gedeelde rookgasafvoer
Bij gestapelde bouw kan de rookgasafvoer gemeenschappelijk zijn. De VvE of verhuurder is verantwoordelijk voor onderhoud en controle van die gezamenlijke voorziening.
Hotel en bedrijf
Vermeld bedrijfsimpact, gasten, ruimtegebruik en wie opdracht of meerwerk mag goedkeuren.
Geen aankomstgarantie
We reageren zo spoedig mogelijk en communiceren gewijzigde verwachtingen, maar directe inzet en een vaste responstijd worden niet gegarandeerd.
Veelgestelde vragen
CV-storing
vooraf duidelijk.
Deze antwoorden scheiden een eerste prijs, technische diagnose en daadwerkelijke reparatie van elkaar.
Wat kost een storingsbezoek?
Op werkdagen 08.00–18.00 uur €135 inclusief btw voor het eerste uur, daarna €85 per uur inclusief btw per kwartier. Parkeren en onderdelen zijn apart.
Geeft een foutcode een vaste prijs?
Nee. De code geeft een zoekrichting. Metingen en onderzoek bepalen pas de aantoonbare oorzaak en het benodigde herstel.
Kunt u vandaag komen?
Dat proberen we wanneer urgentie en planning het toelaten, zonder vaste aankomstgarantie. Bij een wijziging communiceren we een aangepaste verwachting.
Wat moet ik meesturen?
Adres, merk, typeplaatje, foutcode, druk, overzichtsfoto, eventuele lekkage en of warm water, verwarming of beide zijn uitgevallen.
Wat bij gaslucht of CO-alarm?
Bij gaslucht: volg 0800-9009. Bij een CO-alarm of klachten: ga naar buiten en bel 112. Schakel daarna pas een gecertificeerd installatiebedrijf in.
Geen acuut gevaar?
Stuur merk, typeplaatje,
foutcode, druk en foto’s.
Vermeld ook of er nog warm water of verwarming is en wanneer de storing begon. Daarmee kunnen we gerichter reageren.